En GoTemuco tratamos los datos personales necesarios para atender consultas, gestionar relaciones comerciales y operar nuestros canales digitales de forma segura y trazable.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
El responsable de los datos tratados a través de este sitio web y de los canales digitales asociados es GoTemuco, con operación comercial en Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
Para materias de privacidad puedes escribir a csanhueza@gotemuco.cl o utilizar nuestros canales oficiales de contacto.
Dependiendo de la interacción, podemos tratar datos que tú entregues directamente o que sean necesarios para prestar nuestros servicios, entre ellos:
GoTemuco puede utilizar herramientas y APIs oficiales de Meta Platforms para administrar comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, Instagram y Facebook.
Cuando una persona se comunica con nosotros por esos canales, Meta puede transmitir a nuestros sistemas los datos necesarios para gestionar la conversación, como identificadores del usuario o cuenta, nombre de perfil disponible, número de teléfono en WhatsApp, contenido de mensajes, archivos adjuntos, marcas de tiempo y estados de entrega o lectura.
Estos datos se utilizan para atender la solicitud, mantener el historial de la conversación, asignar la atención a un integrante del equipo, relacionar el contacto con una oportunidad comercial y dar seguimiento a la atención.
Podemos utilizar la información para:
Nuestro sitio puede utilizar almacenamiento local, cookies estrictamente necesarias u otros identificadores técnicos para mantener funciones como preferencias, continuidad de navegación, seguridad y medición de visitas. También podemos registrar de forma técnica qué secciones o vehículos reciben consultas para comprender el uso del sitio y mejorar nuestra oferta.
No utilizamos estos mecanismos para solicitar contraseñas ni para exponer información privada de clientes a otros visitantes.
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, por ejemplo infraestructura web, alojamiento, seguridad, plataformas de mensajería, servicios de correo o herramientas de analítica.
Cuando la comunicación se realiza mediante servicios de terceros, como Meta, también se aplican las políticas y condiciones propias de esas plataformas.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados, mantener trazabilidad comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales. Los plazos pueden variar según se trate de una consulta, una oportunidad, una reserva, una venta o documentación que deba conservarse por obligación legal.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras medidas, utilizamos conexiones HTTPS, controles de acceso, validación de solicitudes entre sistemas, protección de credenciales y trazabilidad de operaciones.
Puedes solicitar información sobre tus datos personales, pedir su actualización, rectificación, eliminación o formular otra solicitud relacionada con su tratamiento, conforme a la legislación chilena aplicable.
Para solicitar la eliminación de datos obtenidos a través de nuestros canales digitales, consulta la página Eliminación de datos de usuario.
GoTemuco trata los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, además de las demás obligaciones que resulten aplicables a cada operación.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, canales, integraciones o requisitos legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma dirección.
